Leren van zorgervaringen

Wij vinden het binnen Zorgburo De Liemers belangrijk om te leren van zorgervaringen van cliënten. Er zijn verschillende manieren waarop wij de cliënttevredenheid ophalen:

In zorgplanbesprekingen en evaluaties worden zorgervaringen besproken.
Via de cliëntenraad die maandelijks bijeenkomt halen we zorgervaringen en verbeterpunten op.
Wanneer cliënten uit zorg gaan ontvangen zij een enquête over de hulpverlening.
Via een tweejaarlijks tevredenheidsonderzoek halen wij informatie op over zaken die goed gaan en waar verbeterpunten liggen.
Jaarlijkse focusgroepen met cliënten om nog meer informatie op te halen en cliënten de ruimte te geven hun zorgervaringen verder toe te lichten en verbeterpunten te omschrijven.